Google Business Profile per le attività commerciali locali e la nuova interfaccia New Merchant Experience

Se hai un’attività locale, qual è uno dei primi passi per essere sicuro di comparire tra i risultati delle persone che effettuano ricerche per trovare i tuoi prodotti o servizi nelle vicinanze? Un’aggiornata scheda Google Business Profile!

Partiamo dall’analisi dello scenario:

• la maggior parte delle aziende europee sono piccole e medie attività commerciali;
• l’arrivo sul mercato degli smartphone ha modificato le nostre modalità di ricerca online;
• nel 2022 più del 60% delle ricerche nel mondo sono avvenute da mobile secondo StatCounter.

Una breve panoramica che però ci fa subito intuire quanto sia importante per queste aziende farsi trovare dagli utenti nel momento in cui effettuano una ricerca. Per essere competitivi è necessario individuare i momenti che contano, ovvero quelli in cui intenzione, contesto e immediatezza si incontrano. Google li definisce micro-momenti e li ha divisi in quattro gruppi per meglio individuare la tipologia di esigenza:

• I-want-to-know (voglio sapere)
• Identifica un intento di tipo informativo: l’utente è ancora in una fase esplorativa e non è ancora pronto all’acquisto. Secondo i dati raccolti da Google, infatti, il 62% degli utenti effettua una ricerca di questo tipo ogni volta che vuole avere più informazioni su un brand, prodotto o servizio.
• I-want-to-go (voglio andare)
• Identifica ricerche in cui l’utente è alla ricerca di un negozio o un’attività vicina ed è quindi più vicino all’intenzione di acquisto. Secondo i dati raccolti da Google l’84% degli utenti effettua questo tipo di ricerca quando i suoi interessi o le sue passioni sono stuzzicati.
• I-want-to-do (voglio fare)
• Sempre più persone ricercano su internet informazioni di tipo operativo per imparare a fare qualcosa. In particolare, Google ha stimato che il 33% degli utenti effettua ricerche di questo tipo quando si presenta un problema inaspettato o una nuova situazione.
• I-want-to-buy (voglio acquistare)
• L’utente si è già informato e ha preso una decisione: vuole acquistare un prodotto o servizio. Secondo Google il 40% degli utenti effettua questo tipo di ricerca quando vuole acquistare qualcosa.

Data l’elevata propensione all’acquisto di queste tipologie di ricerche, è fondamentale per le attività commerciali locali farsi trovare in questi momenti per portare al sito traffico di alta qualità e/o attrarre gli utenti in negozio.

Nell’articolo di HubSpot “16 Stats That Prove the Importance of Local SEO” viene riportato che:

• Il 46% di tutte le ricerche su Google riguarda un’attività o un servizio locale.
• Il 72% dei consumatori che ha effettuato una ricerca locale ha visitato un negozio nel raggio di cinque miglia.
• Il 18% delle ricerche locali da smartphone ha portato ad un acquisto entro un giorno, mentre solo il 7% delle ricerche non locali ha portato ad un acquisto.
• Il 78% delle ricerche da dispositivo mobile basate sulla posizione si traduce in un acquisto offline.

La nuova interfaccia New Merchant Experience per la creazione e gestione delle schede profilo dell’attività

Con New Merchant Experience, la nuova interfaccia di Business Profile, hai a disposizione la sezione rendimento della scheda della tua attività direttamente nella ricerca o dalla mappa. Questa mette a disposizione una serie di statistiche che ti consentono di sapere quante volte gli utenti hanno visualizzato le informazioni della tua azienda e come hanno interagito con la tua scheda.

Se non hai una scheda Google Business Profile, il primo passo è crearla (o reclamare la proprietà di una scheda esistente). Per prima cosa dovrai accedere all’account Google o, nel caso in cui non ne abbia già uno, crearlo. Sulla pagina del sito Google Business Profile, potrai quindi iniziare la procedura di registrazione vera e propria.

Devi inserire tutte le informazioni pertinenti sulla tua attività: indirizzo fisico, numero di telefono, orari di apertura/chiusura da aggiornare con eventuali aperture e chiusure straordinarie, foto che mostrino gli spazi e il meglio che hai da offrire e una descrizione della tua attività.

È anche importante selezionare la categoria che meglio corrisponde a quello di cui ti occupi. Infatti, la categoria è uno degli elementi che Google utilizza per capire se la tua scheda risponde all’esigenza della ricerca dell’utente e far comparire quindi la tua attività tra i risultati di ricerca. 

In particolare, una volta creata la scheda, dalla sezione rendimento puoi vedere:

• le interazioni sul profilo dell’attività;
• dove i clienti visualizzano la tua attività, se su Ricerca Google o su Google Maps, con quale tipo di dispositivo, desktop o mobile;
• il modo in cui gli utenti cercano la tua attività, cioè se attraverso il nome del brand o con parole chiave generiche;
• le azioni che hanno compiuto, ovvero quando e quante chiamate telefoniche, quante richieste di indicazioni stradali e quanti clic sul link al sito.

Se ancora non fossi convinto dell’esigenza di una scheda Google Business Profile aggiornata considera che, specialmente dopo la pandemia, la grande voglia di tornare alla normalità ha portato ad un’esplosione delle ricerche locali, infatti secondo il report Insight dei dati di Ricerca Google 2021:

• Le ricerche globali contenenti “ristoranti eleganti vicino a me” sono aumentate del 100%.
• Le ricerche globali contenenti “negozi abiti da sposa vicino a me” sono aumentate del 50%.
• Le ricerche globali contenenti “vicino a me con posti all’aperto” sono aumentate del 150%.

E la tua scheda Google Business Profile è aggiornata? Contattaci per una consulenza!