Riprogettare il business B2B dopo la pandemia Covid-19
Biesse Digital Arena: the digital place to be
Biesse Group è leader mondiale nella produzione di macchine e utensili per l’industria del mobile. A causa dell’emergenza Covid-19, l’azienda si è trovata improvvisamente, come moltissime altre, a dover sospendere meeting di lavoro, eventi, fiere, corsi di formazione e relazioni commerciali. Per un gruppo di queste dimensioni, che ha al suo interno numerose Business Unit e che opera in 120 Paesi del mondo con più di 300 agenti e rivenditori e 39 filiali, era di vitale importanza riprogettare e attivare in breve tempo modelli e strumenti alternativi in grado di sostenere lo sviluppo del business e delle numerose attività aziendali.
Insieme a Biesse Group abbiamo progettato e realizzato uno strumento totalmente nuovo: Biesse Digital Arena. Una piattaforma web 100% digitale che integra funzioni e servizi di marketing, vendita, CRM, customer care e che diventa essa stessa opportunità di business per aumentare e consolidare le relazioni con la rete vendita, i rivenditori, clienti, prospect e stakeholder.
Biesse Digital Arena è una piattaforma progettata per essere dinamica, flessibile e perfettamente adattabile alle necessità dell’azienda e alle mutevoli condizioni di mercato. Uno strumento capace di integrarsi anche con altri servizi e provider esterni creando un unico grande ecosistema di comunicazione digitale che permette all’azienda di connettersi e dialogare con tutte le sue audience, interne ed esterne, e agli utenti di usufruire di numerosi contenuti e funzionalità.
All’interno della Biesse Digital Arena abbiamo sviluppato un archivio di contenuti digitali fruibili dall’utente on demand e consultabili attraverso parametri di ricerca completamente personalizzabili.
Attraverso la piattaforma, Biesse Group è in grado di gestire e organizzare in autonomia eventi e format online – webinar, one-to-one meeting, demo – che possono essere trasmessi in live streaming, consentendo agli utenti di connettersi e interagire in tempo reale con i referenti aziendali.
Tutti gli eventi e le attività in programma sono consultabili attraverso il tool calendario che permette agli utenti di visualizzare e iscriversi agli eventi di loro interesse filtrandoli per tipologia, lingua, mercati e altri parametri di ricerca completamente personalizzabili.
Nella piattaforma abbiamo integrato funzionalità di booking per semplificare le attività di back-office a supporto dell’organizzazione di eventi fisici: dai trasporti ai pernottamenti, ogni attività di segreteria organizzativa, hospitality e logistica può essere accuratamente pianificata e gestita all’interno di Biesse Digital Arena.
La piattaforma offre la possibilità di personalizzare e limitare la visibilità e la fruizione delle funzionalità e dei contenuti da parte degli utenti, garantendo un diverso livello di accesso e di consultazione in base alla tipologia di account.
Le attività e i comportamenti degli utenti sulla piattaforma sono tracciabili e misurabili attraverso i servizi di web analytics così da garantire una user experience correttiva, evolutiva e adattiva, su misura di ogni utente.
